POLITICA DI RESTITUZIONE E RIMBORSO
POLITICA DI RESTITUZIONE
Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
– Libri con evidenti segni di utilizzo.
– CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
– Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
– Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
– Carte regalo
– Prodotti software scaricabili
– Alcuni articoli sanitari e per la cura della persona
Per completare il reso, è necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.
POLITICA DI RIMBORSO
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una politica di restituzione di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna del vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete contattarci entro 24 ore dall’ordine e vi rimborseremo completamente.
Inizieremo a elaborare l’ordine 24 ore dopo averlo effettuato. Questo ci dà il tempo di controllare l’ordine e di correggere eventuali errori. Una volta trascorso questo periodo, non possiamo rimborsarvi se avete cambiato idea o avete commesso un errore durante l’ordine.
Tuttavia, una volta ricevuto il prodotto, è possibile restituirlo a determinate condizioni. Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire una foto del prodotto per dimostrare che è danneggiato.
Ecco come restituire il prodotto:
– Inviate il pacco all’indirizzo da noi indicato. Assicuratevi di fornirci una foto o una prova della restituzione del pacco a questo indirizzo. Non inviate il prodotto direttamente al produttore.
– Se scegliete la seconda opzione, accetteremo una ricevuta postale o un biglietto di spedizione come prova della restituzione.
Potremmo chiedervi di attendere la ricezione del pacco prima di inviare la prova della restituzione. Se si richiede un rimborso, potrebbe essere necessario ispezionare il pacco prima di elaborare il rimborso.
Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo l’articolo. Se il prodotto è in buone condizioni, lo restituiremo al cliente e non effettueremo alcun rimborso.
Ci impegniamo a elaborare il rimborso non appena riceveremo il reso. In conformità alla legge portoghese, emetteremo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo restituito o della prova della sua spedizione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Ci rendiamo conto che le nostre procedure di restituzione possono sembrare complicate, ma la nostra esperienza ci insegna che sono necessarie per evitare abusi. Facciamo del nostro meglio per gestire ogni richiesta di restituzione e rimborso in modo giusto ed equo.
In caso di problemi con il rimborso, si prega di contattare la propria banca o l’emittente della carta di credito. Spesso si verifica un ritardo nell’elaborazione del rimborso.
Se avete fatto tutto quanto sopra e non avete ancora ricevuto il rimborso, inviateci un’e-mail all’indirizzo: contact@bikini-mini.fun.
Il nostro team verificherà se avete seguito tutte le procedure di restituzione e rimborso. In caso affermativo, controlleremo il nostro database e adotteremo le misure necessarie.
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire il prodotto con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail all’indirizzo contact@bikini-mini.fun.
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo al nostro centro di elaborazione dei resi in Portogallo. Vi forniremo l’indirizzo esatto quando ci contatterete per avviare il processo di restituzione. Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.